Llojet e komunikimit: klasifikimi i plotë, shembujt dhe çelësat për t'i përdorur ato mirë

Komunikimi është procesi përmes të cilit ne shkëmbejmë informacione dhe mendime me njerëz ose kafshë të tjera në mjedisin tonë, duke krijuar një marrëdhënie që mund të ketë karakteristika shumë specifike. Është një fenomen kompleks që përfshin mesazhe, emocione, kontekste, kanale dhe kodedhe kjo është e pranishme në absolutisht të gjitha fushat e jetës sonë: nga marrëdhëniet personale te puna, mjedisi arsimor apo politik.

Sidoqoftë, aktualisht ekziston një klasifikim shumë i gjerë në lidhje me llojet e komunikimit ekzistuese. Për të shmangur konfuzionin, ne kemi mbledhur dhe shpjeguar llojet më të rëndësishme në një mënyrë të organizuar, duke integruar gjithashtu klasifikimet më të përdorura nga ekspertët në psikologji, komunikim dhe arsim. Do të shihni se disa lloje mbivendosen ose kombinohen me njëri-tjetrin, por të kuptuarit e tyre do t'ju lejojë të zgjidhni më mirë mënyrën e komunikimit në çdo situatë dhe të zhvillojnë aftësi komunikimi më efektive.

Komunikimi, një burim thelbësor për qeniet njerëzore

Komunikimi është një element i domosdoshëm në jetën tonë, pasi është mënyra përmes së cilës Ne transmetojmë gjithçka, nga ndjenjat tona te ndjesitë tona dhe, në fund të fundit, te mendimet tona. ndaj njerëzve të tjerë dhe madje edhe ndaj kafshëve. Pa komunikim ne nuk do të mund të koordinoheshim, të bashkëpunonim, të mësonim nga të tjerët, të krijonim lidhje emocionale ose të ndërtonim shoqëri komplekse.

Për shembull, kur e qortojmë qenin tonë sepse ka përtypur një vazo lulesh, ne po komunikojmë me të. Ne dërgojmë një mesazh dhe duhet të përpiqemi të sigurohemi që marrësi, pra qeni, ta deshifrojë dhe ta kuptojë atë në mënyrë që, bazuar në vlerat dhe sjelljen e tij, të mos e përsërisë veprimin në të ardhmen. Në thelb, ne kemi arritur shprehim pakënaqësinë tonë për shkak të rrëmujës që ka bërë me vazon e luleve, dhe ky është komunikim, edhe nëse nuk përdorim fjalë.

Sidoqoftë, kësaj radhe do të përqendrohemi kryesisht në komunikimi që vendoset midis njerëzveNe gjejmë një larmi të madhe llojesh ose burimesh komunikimi që përdoren në varësi të nevojave, kontekstit dhe madje edhe llojit të idesë që përçohet. Dërguesi gjeneron idenë në mendjen e tij dhe zgjedh një ose më shumë metoda komunikimi në mënyrë që informacioni të merret nga marrësi, i cili gjithashtu do ta përpunojë atë sipas kuptimit të tij. vlerat, përvojat, emocionet dhe kriteret.

Për më tepër, komunikimi ndodh gjithmonë brenda një kontekst (Vendi, koha, marrëdhënia midis njerëzve, normat kulturore…) të gjitha ndikojnë në mënyrën se si interpretohet mesazhi. Ajo që themi, mënyra se si e themi, toni, gjuha e trupit dhe kanali i zgjedhur (ballë për ballë, dixhital, i shkruar, etj.) nënkuptojnë se i njëjti mesazh mund të kuptohet në mënyra shumë të ndryshme.

Në fakt, duhet të jemi mirënjohës për komunikimin, pasi ka qenë mënyra kryesore me të cilën kemi arritur evolucionin, duke arritur ruaj, ndaj dhe përmirëso njohuritë me kalimin e kohës. Nëse çdo herë që lind një person, ai do të duhej të fillonte nga e para për sa i përket njohurive, evolucioni nuk do të ndodhte kurrë, sepse çdo brez do të duhej të rizbulonte gjithçka nga fillimi.

Një shembull i mirë është kur shkojmë në shkollë dhe mësojmë në një kohë shumë të shkurtër konceptet që janë themelore për ne, por që kanë marrë qindra e qindra vjet për t'u zhvilluar. Edhe në fëmijëri, ne mund të fillojmë të evoluojmë dhe të përparojmë në këtë njohuri drejt fushave të ndryshme që na interesojnë, gjë që përfaqëson rritje të konsiderueshme dhe përvetësimin e njohurive të reja që, falë komunikimit, më vonë do t'ua kalojmë pasardhësve tanë ose njerëzve të tjerëNë këtë mënyrë, ata do të fillojnë nga një bazë më e gjerë dhe, me përvojën e tyre, do të krijojnë njohuri të reja që më pas do t’ua komunikojnë të tjerëve, duke ushqyer një cikël të vazhdueshëm të të nxënit kolektiv.

Zotërimi i komunikimit nuk do të thotë vetëm të dish si të flasësh. Ai përfshin gjithashtu Dëgjoni, interpretoni, negocioni, menaxhoni konfliktet, tregoni empati dhe përshtatni mesazhin te bashkëbiseduesi dhe mediumi. Prandaj, përpara se të shqyrtojmë llojet më të zakonshme të komunikimit, ia vlen të kujtojmë se çfarë kanë disa nga aftësi kyçe komunikimi që çdo komunikues i mirë të punojë me vetëdije.

Aftësitë kryesore të komunikimit që ndikojnë në të gjitha llojet e komunikimit

Të qenit kompetent në lloje të ndryshme komunikimi është shumë më e lehtë kur zhvillojmë një seri Aftësitë themelore të cilat funksionojnë si “mjete” ndërsektoriale, pavarësisht nga kanali ose qëllimi i mesazhit. Ndër më të rëndësishmet janë:

• Dëgjim aktiv: aftësia për t'i kushtuar vëmendje të vërtetë asaj që thotë personi tjetër, mënyrës se si e thotë dhe asaj që ndien kur e thotë, në vend që thjesht të presë për t'u përgjigjur.
• ndjeshmëri: Aftësia për ta vënë veten në vendin e një tjetri, për të kuptuar këndvështrimin dhe gjendjen e tij emocionale, gjë që përmirëson mirëkuptimin e ndërsjellë dhe zvogëlon konfliktet.
• Vërtetimi emocional: Njohja dhe legjitimimi i emocioneve të të tjerëve (edhe nëse mendimi i tyre nuk ndahet) është thelbësore në komunikim emocional, në çift, familjar ose terapeutik.
• Gjuhë joverbale efektive: menaxhoni gjuhën e trupit, shprehjet e fytyrës, qëndrimin, kontaktin me sy dhe distancën fizike në mënyrë që shoqërojnë dhe përforcojnë mesazhin verbalnë vend që ta kundërshtonte atë.
• Zgjidhja e konfliktit dhe negocimi: Përdorni fjalë, ton dhe dëgjim për të kërkuar marrëveshje, për të bërë kompromis në disa pika dhe për të mbrojtur interesat e të dyja palëve.
• Qartësia verbale dhe e shkruar: zgjedhja e fjalëve, renditjes dhe tonit të duhur, duke shmangur paqartësi, detaje teknike të panevojshme ose mesazhe konfuze.
• Besueshmëria dhe qëndrueshmëria: Kur ajo që një person thotë, bën dhe tregon përkon në kohë, komunikimi i tyre gjeneron besim dhe mesazhet e tyre janë më bindëse.

Këto aftësi mund të mësohen dhe praktikohen. Ndërsa i zhvillojmë, bëhet më e lehtë. përshtatni llojin e komunikimit që përdorim në çdo moment, duke zgjedhur kanalin më të mirë (me gojë, me shkrim, dixhital, vizual…), shkallën e formalitetit dhe stilin më të përshtatshëm për situatën.

Si klasifikohen llojet e komunikimit?

Ka shumë mënyra për të klasifikuar komunikimin. Gjatë gjithë këtij artikulli, ne do të integrojmë ato më të përdorurat: sipas kanal ndijor (shikimi, dëgjimi, prekja, shija ose nuhatja), sipas numri i pjesëmarrësve, sipas tij kanal teknologjik përdorur, sipas qëllim ose objektiv të mesazhit dhe gjithashtu sipas Struktura organizative (vertikale, horizontale, të brendshme, të jashtme, etj.).

Para se të hyjmë në detaje rreth secilit lloj specifik që tashmë e njihni (vizual, auditor, intrapersonal, masiv, organizativ, etj.), ia vlen të shqyrtojmë shkurtimisht skemën e përgjithshme të procesit të komunikimit, sepse të gjitha llojet e komunikimit kanë të njëjtat të përbashkëta. sendet thelbësore:

• Transmetuesi: kush e dërgon mesazhin.
• Marrësi: i cili e pranon dhe e interpreton mesazhin.
• postoni: informacioni, ideja, emocioni ose përmbajtja që transmetohet.
• Kodi: një grup shenjash dhe rregullash (gjuhë, simbole, gjeste…) që lejojnë që mesazhi të kodohet dhe dekodohet.
• Kanali: medium fizik ose teknologjik përmes të cilit transmetohet mesazhi (ajër, letër, telefon, internet, televizion…).
• Kontekst: rrethanat në të cilat zhvillohet komunikimi (vendi, kultura, marrëdhënia midis dërguesit dhe marrësit, koha, etj.).

Nga këtu, së pari do të shqyrtojmë llojet e komunikimit të përfshira tashmë në artikullin tuaj origjinal (komunikim dëgjimor, vizual, intrapersonal, masiv, organizativ, etj.) dhe, për t'i pasuruar ato, ne do të integrojmë gjithashtu kategoritë dhe nuancat që ofron përmbajtja e kompetencës: komunikim verbal dhe joverbal, komunikim formal dhe informal, komunikim i brendshëm dhe i jashtëm, komunikim njëdrejtimësh dhe dydrejtimësh, komunikim ndërpersonal dhe intrapersonal, ndër të tjera.

Llojet e komunikimit sipas kanalit shqisor

Një kriter i parë klasik për klasifikimin e llojeve të komunikimit është kanal ndijor Kanali mbizotërues përmes të cilit marrësi e percepton mesazhin. Në praktikë, ne shpesh kombinojmë disa njëherësh, por dallimi midis tyre na ndihmon të kuptojmë se si funksionon secili prej tyre.

Komunikimi vizual

Është një lloj komunikimi që ka shihet si marrësi kryesorPrandaj, prodhohet nëpërmjet përdorimit të mediave vizuale. Kjo përfshin gjithçka, nga imazhet e thjeshta deri te sistemet komplekse të shenjave grafike.

Disa shembuj të komunikimit vizual janë:

• Sinjalet e trafikut ose piktograme në hapësira publike.
• Prezantime me diapozitiva, grafikë dhe diagrame në një takim.
• Postera reklamues, logo, infografikë ose ilustrime.
• Filma, komikë, fotografi dhe video të shpërndara në mediat sociale.

Komunikimi vizual është veçanërisht i fuqishëm sepse Ne i përpunojmë imazhet shumë shpejt. Dhe këto mund të përmbledhin sasi të mëdha informacioni në një shikim të vetëm. Për më tepër, ato shpesh gjenerojnë ndikim emocional dhe të jetë më i lehtë për t’u mbajtur mend sesa një tekst i gjatë.

Komunikimi dëgjimor

Ne fillojmë me këtë lloj komunikimi, i cili është komunikim dëgjimor, i karakterizuar nga perceptimi përmes dëgjimiMesazhet që udhëtojnë përmes këtij kanali bazohen në tinguj, fjalë të folura, muzikë, zhurma ambienti, Etj

Komunikimi auditor është një nga më të përdorurit sepse lejon dy ose më shumë persona të lidhen, edhe kur... distanca relativisht të gjeraveçanërisht kur mbështetemi në teknologji (telefon, radio, podkaste, video-thirrje). Për më tepër, dëgjimi ynë na ndihmon të gjejmë burim tingulli, diçka që nuk ndodh në të njëjtën mënyrë, për shembull, me aromat.

Shembuj të qartë të komunikimit dëgjimor do të ishin:

• një bisedë telefonike.
• Dëgjo një këngë ose një pjesë muzikore që na përcjell një gjendje shpirtërore.
• Zëri i një spiker radioje që raporton lajmin.
• një leksion në klasë ose me gojë në të cilën përmbajtja transmetohet kryesisht përmes zërit.

Komunikimi i prekshëm

Komunikimi taktil është ai që perceptohet përmes prek, qoftë nëpërmjet kontaktit me lëkurën ose nëpërmjet strukturës së materialeve të caktuara. Është veçanërisht e rëndësishme në kontekste ku shikimi ose dëgjimi është i kufizuar dhe luan një rol themelor në shprehje afektive.

Nën këtë lloj komunikimi bëjnë pjesë:

• Un një përqafim, një përkëdhelje, një shtrëngim duarsh ose një përkëdhelje në shpinë.
• Përdorimi i shkrimet e bëra në Braille, ku të verbërit lexonin me prekje.
• Disa dinamika terapeutike ose e kujdesit (si në fizioterapi ose masazh) që përcjellin siguri, kujdes ose afërsi.

Komunikimi taktile mund të ketë një ndikim të madh emocional. Një gjest i thjeshtë kontakti fizik, i përshtatshëm për kontekstin, mund të... për të shprehur mbështetje, afërsi, respekt ose dashuri në një mënyrë shumë të thellë, madje pa thënë asnjë fjalë të vetme.

Komunikimi i nuhatjes

Është një lloj komunikimi që merret përmes kanalit nuhatësEdhe pse mund të mos jemi gjithmonë të vetëdijshëm për të, nuhatja përcjell shumë informacion, si tek njerëzit ashtu edhe tek kafshët.

Për shembull, një person zbulon shumë për veten përmes... Erë trupi, si kolonja ose parfumi Mund të lidhet me atë që dikush vesh ose edhe me faktin që nuk i kushton shumë vëmendje higjienës së tij. Një aromë e këndshme mund të gjenerojë tërheqje, besim ose një ndjenjë pastërtie, ndërsa një aromë e pakëndshme mund të përcjellë neglizhencë ose sëmundje.

Në fusha të tjera, komunikimi nuhatës është gjithashtu shumë i pranishëm:

• Në industria ushqimore dhe e gastronomisëku aroma e një pjate parashikon shijen e saj.
• Në marketing ndijor të dyqaneve ose hapësirave tregtare që përdorin aroma specifike për të krijuar atmosfera.

Ndryshe nga tingulli, komunikimi nuhatës nuk është aq i lehtë. gjej burimin Era e saktë nuk mund të përcaktohet, as nuk mund të përcaktohet një sekuencë e rregullt informacioni, megjithëse mesazhi mund të qëndrojë në mjedis për një kohë më të gjatë.

Komunikimi gustator

Ky është një lloj komunikimi që përqendrohet në shijeShembulli më i mirë që mund të përdorim në këto raste është kur shefi i kuzhinës përpiqet të përcjellë ndjesi të caktuara përmes pjatave të tij, të cilat perceptohen nga klienti kur i ha ato.

Ata komunikojnë përmes shijes:

• Preferencat kulturore (shije tipike të një rajoni ose vendi).
• Krijimtaria e kuzhinës përmes kombinimeve të papritura.
• Cilësi dhe freski të ushqimit.

Komunikimi gustator ka kufizimin që informacioni zakonisht lidhet me vetitë kimike të ushqimit ose pijeve, dhe nuk lejon transmetimin e zinxhirëve të të dhënave aq të detajuar sa ato të shprehura në gjuhën e folur. Megjithatë, është një kanal themelor për transmetimin kënaqësi, traditë dhe kujdesveçanërisht në mjediset familjare dhe kulturore.

Llojet e komunikimit në varësi të numrit të pjesëmarrësve

Një mënyrë tjetër për të klasifikuar komunikimin është duke marrë në konsideratë numri i njerëzve të përfshirë dhe si lidhen ato me njëri-tjetrin: individ me individ, brenda një grupi, midis grupeve ose në shkallë të gjerë.

Komunikimi individual

Komunikimi individual përkufizohet si ai në të cilin vendoset komunikimi midis dy persona dhe direktKjo do të thotë, ekziston një dërgues dhe një marrës i përcaktuar mirë, dhe të dy mund të shkëmbejnë vazhdimisht role.

Karakterizohet nga:

• Një shkallë e lartë e Intimitet dhe afërsia.
• mundësia e përshtat mesazhin tek tjetri në kohë reale.
• Ndikim shumë intensiv i ndërsjellë, pasi çdo përgjigje nga tjetri modifikon mesazhin tonë të ardhshëm.

Ky lloj komunikimi është më i zakonshmi në marrëdhënie romantike, miqësi, intervista personale, mësimdhënie edukative ose biseda individuale në punë.

Komunikimi ndër-individual

Është një lloj komunikimi që ndodh kur dy persona komunikojnë si verbalisht ashtu edhe joverbalisht, por gjithmonë kur ndajmë ndjenjat me njëri-tjetrinMund ta konsiderojmë një formë të veçantë të komunikimit individual në të cilën përmbajtja emocionale është veçanërisht e rëndësishme.

Shembuj të komunikimit ndërpersonal do të ishin:

• Një bisedë intime në të cilën dy miq ndajnë... shqetësimet personale.
• Dialogu i një çifti ku ata shprehen emocione, frikëra ose dëshira.
• Një seancë e Mbështetje psikologjike midis terapistit dhe pacientit.

Komunikimi kolektiv

Është një lloj komunikimi në të cilin më shumë se dy persona Ata shkëmbejnë ide përmes çdo lloji komunikimi, në mënyrë që të ketë një dërgues dhe më shumë se një marrës në secilën fazë të komunikimit.

Në komunikimin masiv, mund të ndodhë që, ndonëse fjalimi i një personi i drejtohet në dukje një tjetri, objektivi i vërtetë është ndikojnë në pjesën tjetër të grupitNjë shembull tipik do të ishte një takim ekipi në të cilin një anëtar i përgjigjet një tjetri, por në fakt po mbron pozicionin e tij para të gjithë të pranishmëve.

Komunikimi brenda grupit

Në këtë rast kemi të bëjmë me një komunikim që krijohet midis dy ose më shumë persona që janë pjesë e të njëjtit grup ose një grup i caktuar. Mund të jetë një ekip pune, një familje, një grup miqsh, një klasë studentësh, etj.

Komunikimi brenda grupit shërben, ndër të tjera, për të:

• Për të koordinuar detyrat dhe përgjegjësitë Brenda grupit.
• ndërtoj norma, vlera dhe kulturë të përbashkëta.
• Forconi ndjenjën e përkatësisë dhe kohezioni.

Komunikimi ndërgrupor

Komunikimi ndërgrupor është komunikimi që ekziston midis disa grupe të ndryshmeNjë mënyrë e mirë për të kuptuar këtë lloj komunikimi është nëpërmjet një shfaqjeje teatrale. Në të, grupi që ka organizuar shfaqjen dhe merr pjesë në shfaqje i transmeton një sërë informacionesh një grupi të dytë, që janë spektatorët që kanë ardhur ta shohin atë.

Komunikimi ndërgrupor ndodh gjithashtu në:

• Negociatat midis departamente të ndryshme nga e njëjta kompani.
• Marrëdhëniet ndërmjet shoqata, parti politike, sindikata ose entitete shoqërore.
• Bashkëpunimet midis ekipet kërkimore, institucionet arsimore ose kompanitë.

Komunikimi ndërpersonal

Komunikimi intrapersonal është një lloj komunikimi në të cilin dërguesi dhe marrësi janë i njëjti personKjo do të thotë, një person komunikon me veten e tij.

Në thelb, bëhet fjalë për ato momente kur mund të thuash se "flasim me veten”, kështu që ne analizojmë konceptet, shqyrtojmë mendërisht një bisedë ose edhe kërkojmë zgjidhje pa pasur nevojë të ketë një person të dytë me të cilin të shkëmbejmë informacion.

Disa ekspertë nuk e konsiderojnë këtë fenomen si komunikim në vetvete, por si një proces të mendim dhe vetë-reflektimMegjithatë, ka një ndikim të madh në mënyrën se si lidhemi me të tjerët, pasi mënyra se si flasim me veten ndikon në mënyrë të brendshme. vetëvlerësimi, siguria dhe gjendja emocionale.

Komunikimi masiv

Është një lloj komunikimi në të cilin ekziston një një transmetues i vetëm dhe një numër i madh marrësishQë një bashkëveprim të konsiderohet komunikim masiv, grupi i marrësve duhet të jetë:

• Të shumta: shumë njerëz në të njëjtën kohë.
• Heterogjenme karakteristika të ndryshme (mosha, gjinia, ideologjia…).
• anonimDërguesi nuk i njeh personalisht shumicën e marrësve.

Për shembull, prezantimi i një projekti para pjesës tjetër të klasës nuk do të binte në komunikimin masiv, por në një politikan duke folur në një tubim për ndjekësit e tij ose ata që janë të interesuar ta dëgjojnë, një program televiziv, një gazetë ose një kanal të madh në YouTube.

Komunikimi masiv shpesh përdor media masive (televizion, radio, shtyp, rrjete sociale me shtrirje të gjerë) dhe ka një ndikim të madh në opinioni publik, kultura dhe zakonet e konsumit.

Llojet e komunikimit sipas kanalit teknologjik

Në botën e sotme, një pjesë e madhe e ndërveprimeve tona ndodhin përmes pajisje teknologjikeNë varësi të mediumit që përdorim për të transmetuar mesazhin, mund të dallojmë disa lloje komunikimi.

Komunikimi telefonik

Është një lloj komunikimi që zhvillohet nëpërmjet një telefonfikse ose mobile, në mënyrë që të mund të shkëmbejmë mendime dhe ide me njerëz që ndodhen në vende të largëta.

Në komunikimin telefonik, kanali kryesor është dëgjimorMeqenëse mbështetet në zë dhe ton, dhe nuk kemi pothuajse asnjë informacion vizual (përveç nëse është një video-thirrje), është veçanërisht e rëndësishme t'i kushtohet vëmendje toni i zërit, pauzat dhe qartësia e të folurit.

Komunikim dixhital ose virtual

Komunikimi virtual ose dixhital është komunikimi që zhvillohet përmes internetpra përfshin gjithçka, nga një bisedë përmes mesazheve dhe programeve të bisedës në kohë reale deri te informacioni që transmetojmë përmes një blog, media sociale, email ose faqe interneti.

Ai përfshin, për shembull:

• Një bisedë për WhatsApp ose Telegram.
• Një video-thirrje nga Skype, Zoom ose platforma të tjera.
• Publikimi i një artikull në një faqe interneti (si ky), ku autori është dërguesi dhe lexuesit janë marrësit.
• Aktiviteti në rrjetet socialekomente, mesazhe private, postime, etj.

Në këtë moment, po krijojmë komunikim dixhital në të cilin unë jam dërguesi dhe ju jeni marrësi. Ky lloj komunikimi ka avantazhin e... menjëhershmëri, shtrirje globale dhe aftësi për të kombinuar tekstin, audion, videon dhe imazhetNë të njëjtën kohë, kjo mund të krijojë keqkuptime nëse toni nuk merret parasysh me kujdes ose nëse lihet jashtë informacioni kyç joverbal.

Komunikimi televiziv

Natyrisht, kjo i referohet komunikimit të krijuar përmes një televizorNë këtë rast, mediumi kombinohet imazh, tingull, tekst, muzikë dhe efekte vizuale, gjë që e bën atë një nga kanalet më të fuqishme të komunikimit masiv.

Më poshtë shpërndahen përmes komunikimit televiziv:

• Lajme dhe informacione çështjet aktuale.
• Programet argëtuese, seriale dhe filma.
• reklamat dhe fushatat institucionale.

Komunikimi kinematografik

Komunikimi kinematografik është komunikimi që vendoset nëpërmjet ekran i madh, përmes krijimit të filmave në një mënyrë të tillë që transmetues të ndryshëm, ndër të cilët spikasin regjisori dhe aktorët, t'u transmetojnë ide dhe ndjenja shikuesve.

Ky lloj komunikimi kombinon kode të shumëfishta:

• Dialogë verbalë Nga personazhet.
• Gjuhë joverbale (gjeste, qëndrime, shikime).
• Muzikë, tinguj ambienti dhe efekte zanore.
• Ndriçimi, ngjyrat, kornizimi dhe redaktimi vizuale.

Filmat nuk tregojnë vetëm histori, ato gjithashtu Ato transmetojnë vlera, modele sjelljeje, emocione dhe ide rreth realitetit shoqëror, politik apo personal.

Llojet e komunikimit sipas qëllimit ose objektivit

Komunikimi mund të klasifikohet edhe sipas propósito Mënyra se si përçohet mesazhi është e rëndësishme. Informimi nuk është e njëjta gjë me bindjen, edukimin ose thjesht argëtimin. Le të shohim disa nga llojet më të rëndësishme që janë shfaqur tashmë në artikullin tuaj, të pasuruara me nuanca shtesë.

Komunikimi arsimor

Është një lloj komunikimi, qëllimi kryesor i të cilit është edukimi i njerëzve të tjerë. Një shembull shumë i qartë është kur mësuesi u shpjegon një mësim nxënësve në klasë, në mënyrë që mësuesi të jetë dërguesi, përmbajtja që transmetohet është edukative dhe marrësi është nxënësi që ka shkuar në klasë për të mësuar.

Megjithatë, komunikimi arsimor nuk kufizohet vetëm në shkollë. Ai ndodh edhe në:

• Trajnim brenda kompanisë ose institucione.
• Kurse, seminare, punëtori dhe konferenca online.
• Materiale mësimore të shkruara ose audiovizuale (manuale, tutoriale, video shpjeguese).

Gjëja kryesore është që mesazhi të jetë i qartë qëllimin për të dhënë mësim ose për të lehtësuar të nxënit nga personi që e merr atë.

Komunikim informativ

Edhe pse nuk u shfaq me atë emër në artikullin tuaj origjinal, është e rëndësishme ta përfshini. Komunikimi informues është ai që synon të ofrojnë të dhëna, fakte ose përshkrime mbi një temë, duke u përpjekur të jem sa më objektiv që të jetë e mundur.

Është e zakonshme në:

• Raportet e lajmeve.
• Raportet teknike ose shkencore.
• Manualet e udhëzimeve ose udhëzues përdorimi.

Komunikim bindës

Është ajo që ajo po kërkon. për të ndikuar në opinione, qëndrime ose sjellje të marrësit. Ka një rol qendror në reklamim, marketing, komunikim politik dhe shumë negociata.

Brenda kësaj kategorie mund të vendosim, për shembull, komunikim reklamues dhe komunikim politiktë cilën do ta shohim më hollësisht së shpejti.

Komunikimi reklamues

Ne po përballemi me një lloj komunikimi në të cilin një kompani u dërgon një mesazh klientëve të mundshëm me qëllim ofrimin e produktit ose shërbimit të tyre dhe motivimin e blerjes.

Në këtë rast, pala kryesore e interesuar është transmetues (markë, kompani, institucion), e cila synon të bindë marrësin të përvetësojë një sjellje specifike: të blejë, të regjistrohet, të mbështesë një kauzë, të marrë pjesë në një event, etj.

Mund të transmetohet përmes mediave të shumta:

• Reklama në televizion, radio dhe shtyp.
• Publicitet në internet (banderola, fushata në mediat sociale, marketing me email).
• Billboard-e, postera dhe broshura në hapësira fizike.

Komunikimi gazetaresk

Në rastin e komunikimit gazetaresk, kemi të bëjmë me një lloj komunikimi që krijohet duke përdorur media Mjetet përmes të cilave dërgohet informacioni mund të jenë të ndryshme, siç janë gazetat, faqet e internetit, televizioni, radioja etj.

Qëllimi i tij kryesor është raport publikut rreth fakteve relevante. Megjithatë, në praktikë mund të përfshijë edhe elementë të opinion, interpretim dhe analizëPrandaj, shpesh përzien komunikimin informues me atë bindës.

Komunikimi politik

Ky komunikim është ai Ai përcjell ide politike me një paragjykim të fortë ideologjik.. Në thelb po flasim për ato raste në të cilat një politikan ekspozon idetë, mendimet ose projektet e tij para votuesve të mundshëm.

Ndryshe nga reklamat komerciale, qëllimi këtu nuk është shitja e një produkti, por ndikojnë në mënyrën e të menduarit dhe në vendimet politike të njerëzve (për shembull, për kë të votojnë ose cilat propozime të mbështesin). Kjo përfshin:

• Fjalimet në tubime dhe debate.
• Fushatat zgjedhore në media dhe rrjete sociale.
• Deklarata dhe konferenca për shtyp të përfaqësuesve të publikut.

Komunikimi emocional

Është komunikim në të cilin ideja që përçohet është e përqendruar te ne. emocionetNë thelb, bëhet fjalë për komunikimin e ndjenjave tona, të cilat mund të bëhen përmes sistemeve të ndryshme duke filluar nga komunikimi verbal tek ai joverbal, madje edhe përmes tingujve si... qarje ose të qeshura.

Është shumë i pranishëm në:

• Marrëdhëniet e partner, familje dhe miqësi.
• Terapitë psikologjike dhe proceset e mbështetjes emocionale.
• Shprehje artistike (muzikë, letërsi, film) që kërkon lidheni me botën e brendshme të marrësit.

Komunikimi seksual

Është një formë komunikimi seksual për të cilën mund të përdoren shumë lloje gjuhe, qoftë verbal, joverbal ose dixhitalAi varion nga bisedat intime rreth dëshirave dhe kufizimeve deri te gjestet, shikimet ose mesazhet e shkruara që kanë përmbajtje erotike ose afektive-seksuale.

Një fenomen i veçantë brenda kësaj kategorie është i ashtuquajturi "sexting"që konsiston në dërgimin e fotove, videove ose mesazheve me përmbajtje seksuale eksplicite përmes mjeteve dixhitale, siç janë aplikacionet e mesazheve ose mediat sociale. Në këtë kontekst, është veçanërisht e rëndësishme të merret në konsideratë privatësia, pëlqimi dhe mbrojtja e të dhënave personale.

Komunikim argëtues

Nuk u shfaq në mënyrë të qartë as në tekstin tënd origjinal, por e plotëson tablonë. Është ajo që ka si qëllim kryesor... argëtoj, shpërqendroj ose ngacmoj te receptori. E gjejmë në:

• Shfaqje komike, seriale, filma dhe videolojëra.
• Monologë, shfaqje teatrale dhe ngjarje sportive të rrëfyera.
• Përmbajtje e lehtë në mediat sociale që kërkon merrni një buzëqeshje ose për të argëtuar për disa minuta.

Llojet e komunikimit sipas gjuhës dhe kodit

Një nga kriteret më klasike bën dallimin midis komunikimit gojë, joverbale dhe, si një nuancë e shtuar, i ashtuquajturi komunikim paraverbal (si i themi gjërat).

Komunikim verbal

Komunikimi verbal është komunikimi që zhvillohet nëpërmjet përdorimi i fjalëveKy është burimi i përdorur midis dërguesit dhe marrësit. Konsiderohet si një lloj komunikimi karakteristik i qenieve njerëzore për shkak të kompleksitetit dhe fleksibilitetit të tij të madh.

Vlen të përmendet se gjetëm dy lloje komunikimi verbal që ishin tashmë të pranishme në tekstin tuaj dhe që vazhdojmë t'i mirëmbajmë:

• Komunikim me goje: Është ai që bazohet në shenja gojore dhe fjalë të folura, duke përfshirë edhe tinguj të tillë si të qeshura ose të qaraNdodh në biseda ballë për ballë, telefonata, prezantime, fjalime etj. Avantazhi i tij është menjëhershmëria dhe mundësia e marrjes së reagimeve direkt nga marrësi.
• Komunikimi me shkrim: Është ajo që kryhet nga shenja të shkruaraMidis këtyre, ne veçojmë sigurisht alfabetin, por ka edhe të tjerë me përdorim më të vogël, por me të njëjtën rëndësi, siç është logot, hieroglifet ose sistemet simbolike specifikePërdoret në letra, email-e, raporte, libra, mesazhe me tekst, postime në mediat sociale dhe çdo medium që përfshin shkrimin.

Komunikimi me shkrim ka avantazhin e lënies së një regjistrim i përhershëm Mund të rishikohet dhe korrigjohet përpara se të dërgohet, por i mungon pasuria e menjëhershme e tonit të zërit dhe gjuhës së trupit, gjë që e bën të domosdoshme që të jetë veçanërisht i qartë dhe i saktë.

Komunikim joverbal

Komunikimi joverbal është një lloj komunikimi që zhvillohet pa pasur nevojë të përdoren fjalë. fjalë as të thëna as të shkruaraKy është shpesh një lloj komunikimi që ne e kryejmë në mënyrë të pavetëdijshme.

Në thelb, ato do të binin nën kategorinë e komunikimit joverbal:

• L qëndrimet e trupit dhe mënyra e zënies së hapësirës.
• Mënyra e shiko njerëzit (kontakt me sy, shmangie, vështrim sfidues, etj.).
• L lëvizjet që bëjmë me trupin tonëduar dhe këmbë.
• Mënyra se si Ne ulemi, afrohemi ose largohemi..
• Mënyra e eci...të veshjeve, të modelit të flokëve dhe aspekteve të tjera të pranisë sonë fizike.

Në shumë raste, si transmetimi ashtu edhe interpretimi i këtyre mesazheve janë automatike dhe të pavullnetshmePrandaj, megjithëse komunikimi joverbal mund të jetë shumë i fuqishëm, ai është gjithashtu i paqartë dhe i vështirë për t’u interpretuar nëse konteksti dhe ndryshimet kulturore nuk merren parasysh.

Komunikim paraverbal

Edhe pse zakonisht nuk shfaqet si një kategori e veçantë në të gjitha listat, është e dobishme të përmendet komunikimi. paraverbal, e cila përfshin aspektet e mesazhit që lidhen me si i themi gjërat më shumë sesa me atë që themi fjalë për fjalë.

Kjo përfshin:

• El toni i zërit (i ngrohtë, i ftohtë, agresiv, neutral…).
• La shpejtësia e të folurit (shpejt, ngadalë).
• El volumen (pëshpëritje, zë i lartë, britma).
• L pauza dhe heshtjetë cilat gjithashtu komunikojnë qëllim ose emocion.

Këto elementë paraverbalë mund të ndryshoni plotësisht kuptimin brenda të njëjtës fjali. Një "shumë mirë" mund të shprehë miratim të sinqertë, ironi ose zemërim në varësi të tonit dhe shprehjes që e shoqëron atë.

Komunikimi i shenjave

Ky është një lloj komunikimi që kryhet nga njerëz që vuajnë nga probleme me veshëtKjo lejon komunikim efektiv brenda rrethit të tyre shoqëror dhe madje edhe me njerëz të tjerë që nuk vuajnë nga këto probleme, por që kanë mësuar të komunikojnë.

Gjuha e shenjave është një kod kompleks dhe i plotëme gramatikën dhe fjalorin e vet, duke lejuar shprehjen e të gjitha llojeve të mesazheve, jo vetëm fjalëve të izoluara. Prandaj, është një lloj komunikim vizual verbal, edhe pse shprehet përmes lëvizjeve të duarve, krahëve dhe shprehjeve të fytyrës.

Llojet e komunikimit sipas strukturës organizative dhe kontekstit

Në kontekstin e bizneseve, institucioneve dhe grupeve të organizuara, komunikimi mund të klasifikohet sipas drejtim hierarkik që vjen pas mesazhit dhe në varësi të faktit nëse ndodh brenda apo jashtë organizatës.

Komunikimi organizativ

Është komunikimi që ndodh brenda një kompanie të caktuar ose edhe nga kompania me botën e jashtme. Po flasim për një komunikim korporativ në të cilën vetë kompania organizohet brenda kompanisë ose transmeton çdo lloj koncepti që mund të shkojë nga produkti ose shërbimi i saj deri te situata e saj ose informacioni përkatës që do të arrijë te palët e treta.

Brenda komunikimit organizativ mund të dallojmë:

• Komunikimi i brendshëm: Ndodh brenda organizatës dhe i referohet mënyrës se si punonjësit komunikojnë me njëri-tjetrin dhe me menaxhmentin. Përfshin transmetimin e informacion operativ, politika, procedura, objektiva dhe vleraKomunikimi i mirë i brendshëm përmirëson koordinimin, mjedisin e punës dhe përkushtimin.
• Komunikimi i jashtëm: I referohet mënyrës se si një organizatë komunikon me bota e jashtmeKlientët, furnizuesit, investitorët, media dhe publiku i gjerë. Është çelësi për ndërtimin dhe mirëmbajtjen e një Reputacion të mirë, promovojnë produkte ose shërbime dhe konsolidojnë marrëdhëniet e biznesit.

Komunikimi vertikal

Është komunikimi që zhvillohet midis nivele të ndryshme hierarkike brenda një organizate. Mund të gjejmë dy modalitete të ndryshme që janë shfaqur tashmë në artikullin tuaj:

• Komunikim lart: kur a Punonjësi komunikon me ndonjë nga menaxherët e lartëPër shembull, kur prezantohet një raport rezultatesh ose propozohen përmirësime. Ky komunikim i lejon menaxhmentit të kuptojë perspektivën e atyre që janë më afër operacioneve të përditshme.
• Komunikimi poshtë: ai që kryhet nga menaxhmenti i lartë ndaj punëtorëvePërdoret për të komunikuar udhëzime, objektiva, ndryshime organizative ose njohje. Është thelbësore që të gjithë të dinë se çfarë pritet prej tyre.

Komunikimi horizontal

Komunikimi horizontal është komunikimi që zhvillohet brenda një niveli i përcaktuar i hierarkisëPër shembull, në kompaninë tonë mund të kemi vënë re se ekzistojnë grupe të ndryshme në varësi të pozicionit hierarkik, kështu që mund ta quajmë komunikim horizontal atë në të cilin ne flasim me njerëz që janë në të njëjtin nivel tonë.

Termi bisedor përdoret ndonjëherë "komunikim frontal" për t'iu referuar shkëmbimeve të drejtpërdrejta midis kolegëve në të njëjtin nivel, veçanërisht kur bashkëveprimi është i hapur dhe pa ndërmjetës.

Kjo përfshin, për shembull:

• Shkëmbimi i informacionit midis kolegët e departamentit.
• Koordinimi midis përgjegjës për fusha me rang të ngjashëm.

Komunikimi horizontal lehtëson puna në grup, bashkëpunimi dhe zgjidhja e problemeve në mënyrë të shkathët.

Kritere dhe forma të tjera të zakonshme të komunikimit

Përveç kritereve të mësipërme, ekzistojnë edhe qasje të tjera që na ndihmojnë të kuptojmë më mirë se si komunikojmë në baza ditore.

Komunikim formal dhe joformal

Edhe pse artikulli juaj origjinal nuk bënte dallim të qartë midis këtyre dy llojeve, është e dobishme t'i përfshini ato sepse ato vlejnë si për sferat personale ashtu edhe për ato profesionale.

• Komunikim formal: poshtë rregulla, protokolle dhe struktura të paracaktuaraPërdoret në mjedise profesionale, akademike ose institucionale. Shembuj: raporte zyrtare, takime pune me axhenda, fjalime institucionale, komunikime me organe zyrtare.
• Komunikim joformal: lind në një farë mënyre spontan dhe fleksibëlPa rregulla të rrepta, kjo është gjuha që përdorim në bisedat e përditshme me miqtë, familjen dhe kolegët (biseda në korridor, mesazhe informale, shaka, komente të rastësishme në mediat sociale). Ajo tenton të ketë një komponent më të lartë emocional dhe kontribuon në krijimin e... klimë besimi dhe afërsie.

Komunikimi ndërpersonal dhe intrapersonal

Ne e kemi parë tashmë komunikimin intrapersonal (dialogun e brendshëm), por ia vlen të theksohet edhe koncepti i komunikimi ndërpersonal.

Komunikimi ndërpersonal i referohet bashkëveprimit midis dy ose më shumë personaMund të jetë verbal ose joverbal, formal ose joformal, ballë për ballë ose në distancë. Është themeli i marrëdhënieve tona shoqërore në të gjitha fushat: familje, miqësi, punë, studime, etj.

Në komunikimin ndërpersonal mund të gjejmë:

• Komunikim ballë për ballë.
• ndërveprimet dixhital (mesazhe, thirrje, video thirrje).
• Komunikimi në grupe të vogla (mbledhje, ekipe, komitete).

Komunikim njëkahësh dhe dykahësh

Sipas orientimi i rrjedhës së informacionitMund të dallojmë dy lloje të tjera që pasurojnë klasifikimin tuaj:

• Komunikim njëkahësh: vetëm njëra palë e dërgon mesazhin dhe pala tjetër vetëm e merr atëpa mundësinë e një përgjigjeje të menjëhershme. Shembuj: një reklamë televizive, një shenjë trafiku, një deklaratë e regjistruar.
• Komunikimi i dyanshëm: të dyja palët Ata dërgojnë dhe marrin mesazheduke gjeneruar një shkëmbim opinionesh, pyetjesh, sqarimesh dhe reagimesh. Shembuj: një bisedë, një klasë pjesëmarrëse, një takim ekipi ku të gjithë mund të kontribuojnë.

Shumica e ndërveprimeve më të pasura dhe më të kënaqshme njerëzore janë dypalëshe, pasi ato lejojnë rregullo mesazhin në lëvizje dhe kontrolloni nëse është kuptuar saktë.

Rëndësia e dëgjimit aktiv dhe empatisë në të gjitha llojet e komunikimit

Pavarësisht nga lloji i komunikimit që përdorim (verbal, dixhital, edukativ, organizativ, etj.), ekzistojnë dy elementë që rrisin efektivitetin e tij në çdo kontekst: dëgjimi aktiv dhe ndjeshmëri.

• Dëgjim aktiv: Nuk ka të bëjë vetëm me dëgjimin e fjalëve, por edhe me kushtimin e vëmendjes ndaj tyre. përmbajtja, konteksti dhe emocionet nga personi tjetër. Përfshin bërjen e pyetjeve, parafrazimin e asaj që na thonë, shmangien e ndërprerjeve të panevojshme dhe tregimin me gjuhën tonë joverbale se jemi të pranishëm.
• ndjeshmëri: Të lejon të kuptosh se çfarë ndien personi tjetër dhe si e sheh botën. Një komunikues empatik e përshtat mesazhin e tij sipas gjendja emocionale dhe nevojat nga marrësi, duke shmangur gjykimet e nxituara.

Zhvillimi i këtyre aftësive është çelësi për përmirësimin e çdo lloj komunikimi: ndihmon për të zgjidhja e konflikteve, negocimi i marrëveshjeve, dhënia dhe marrja e kritikave, ofrimi i mbështetjes emocionale ndaj të tjerëve dhe, në përgjithësi, për të ndërtuar marrëdhënie më të forta dhe më respektuese.

Gjatë gjithë këtij udhëtimi kemi parë se komunikimi është shumë më tepër sesa thjesht të folurit: ai përfshin fjalë, gjeste, heshtje, teknologji, emocione dhe struktura shoqëroreTë kuptuarit e llojeve të ndryshme të komunikimit - dëgjimor, vizual, prekës, intrapersonal, masiv, dixhital, arsimor, organizativ, verbal, joverbal, etj. - ju lejon të kuptoni më mirë se si lidheni me të tjerët dhe cilat kanale të zgjidhni në secilën situatë në mënyrë që mesazhi juaj të jetë i qartë, respektues dhe efektiv. Sa herë që bëheni të vetëdijshëm për mënyrën se si komunikoni dhe çfarë lloj komunikimi përdorni, bëni një hap tjetër drejt një jete personale dhe profesionale më të përmbushur dhe më të lidhur.